Sportsbet.io: Contacto
En esta página se explica cómo comunicarse con Sportsbet.io, a quién dirigirse según el tipo de consulta y qué ocurre si necesita escalar una reclamación. También se incluyen los datos registrales de nuestra empresa.
Cómo contactarnos
Nota sobre el alcance: Sportsbet.io es un operador de apuestas deportivas y casino, no un sitio de reseñas ni de afiliados, por lo que los canales que se indican a continuación corresponden a los puntos de contacto de un operador y no a los de un equipo editorial.
Consultas generales sobre la cuenta y soporte
Disponible a través del chat en vivo directamente en el sitio web o mediante la dirección de correo electrónico indicada en el área de su cuenta.
Reactivación de una cuenta inactiva
Escriba a [email protected]. Esta dirección está destinada específicamente a la seguridad de las cuentas y no debe utilizarse para consultas generales de soporte.
Consultas comerciales y sobre el programa de afiliados
Disponible a través de las páginas del sitio web dedicadas al programa de afiliados.
Reclamaciones
Consulte la sección siguiente, ya que las reclamaciones se tramitan mediante un procedimiento formal de resolución de disputas y no a través de una bandeja de entrada de correo electrónico estándar.
💡 Consejo para una respuesta rápida: si es un jugador registrado y tiene preguntas sobre depósitos, retiros o la verificación de su cuenta, iniciar el chat en vivo desde el panel de su cuenta es la vía más rápida para resolverlas.
Reclamaciones y cómo escalarlas
Las reclamaciones deben presentarse mediante la función de presentación de reclamaciones designada, accesible a través del sello interactivo del sitio del operador. De conformidad con las directrices de la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan (Anjouan Offshore Finance Authority, AOFA) y de Anjouan Gaming, no se aceptará ningún otro canal. La presentación de una reclamación es gratuita.
Una reclamación válida debe incluir:
- Su nombre completo, dirección y lugar de residencia
- La fecha de la reclamación
- Una descripción detallada del problema
- Redacción por escrito en inglés.
En caso de disputas sobre el resultado de un juego, dispone de 14 días calendario desde la sesión correspondiente para presentar una reclamación. En caso de disputas relacionadas con la cuenta, como pagos, suspensiones, bonos, etc., la reclamación debe presentarse en un plazo de 30 días calendario desde que se produjo el hecho. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no se tramitarán. Nos esforzamos por acusar recibo, evaluar y resolver las reclamaciones con prontitud.
Si no está satisfecho con la resolución de una reclamación, o si su reclamación no se resuelve en un plazo de 30 días, puede escalarla a los proveedores de ADR aprobados (resolución alternativa de disputas). Las decisiones adoptadas por un proveedor de ADR son definitivas y vinculantes. Tenga en cuenta que la AOFA no se pronuncia sobre disputas.
Datos registrales de la empresa
Sportsbet.io es propiedad de EZ Spins Ltd, sociedad registrada en la Isla Autónoma de Anjouan, que también se encarga de su operación.
16159 PO Box 1212 Hamchako
Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan
ANJ901 Union of Comoros
Contamos con una licencia de Anjouan Gaming con el número ALSI-202509076-FI2. La AOFA (Autoridad Financiera Offshore de Anjouan) actúa como nuestra autoridad otorgante de la licencia y supervisor oficial.
Toda relación contractual entre usted y EZ Spins Ltd se considera celebrada y ejecutada en Anjouan, y se rige exclusivamente por las leyes de Anjouan.
Síganos
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Nota: Las redes sociales son ideales para mantenerse informado, pero no permiten tramitar problemas específicos de cuentas ni reclamaciones formales. Utilice las opciones de soporte oficiales indicadas anteriormente para cuestiones de seguridad de la cuenta.