Sportsbet.io： お問い合わせ
このページでは、Sportsbet.ioへの連絡方法、お問い合わせの種類ごとの連絡先、および苦情をエスカレーションする必要がある場合の手続きについてご案内します。また、当社の登記情報も掲載しています。
連絡方法
対象範囲に関する注記： Sportsbet.ioはスポーツベッティングおよびカジノの運営事業者であり、レビューサイトやアフィリエイトサイトの運営者ではありません。そのため、以下の窓口は編集チームではなく、運営事業者としての連絡窓口となります。
アカウントおよびサポートに関する一般的なお問い合わせ
本ウェブサイト上のライブチャット、またはアカウントページに記載されているメールアドレスからご利用いただけます。
休眠アカウントの再開
[email protected] までご連絡ください。このアドレスはアカウントの安全に関する専用窓口ですので、一般的なサポートのお問い合わせにはご利用いただけません。
ビジネスおよびアフィリエイトプログラムに関するお問い合わせ
本ウェブサイトのアフィリエイトプログラム専用ページからご利用いただけます。
苦情
苦情は通常のメール窓口ではなく、正式な紛争処理手続きに従って取り扱われますので、以下のセクションをご参照ください。
💡 スピード解決のヒント： 登録プレイヤーの方で、入金、出金、またはアカウント認証に関するご質問がある場合は、アカウントダッシュボードからライブチャットを開始していただくのが最も早い解決方法です。
苦情およびエスカレーションの方法
苦情は、運営事業者のインタラクティブ・サイトシールからアクセスできる所定の苦情申立機能を使用して提出する必要があります。Anjouan Offshore Finance Authority（AOFA、アンジュアン・オフショア金融庁）およびAnjouan Gamingのガイドラインに従い、その他の方法による申立ては一切受け付けられません。苦情の申立ては無料です。
有効な苦情には、以下の内容を含める必要があります。
- 氏名、住所、および居住地
- 苦情の申立日
- 問題の詳細な説明
- 英語による書面での連絡
ゲーム結果に関する紛争の場合、該当するセッションから14暦日以内に苦情を申し立てる必要があります。支払い、アカウント停止、ボーナスなどのアカウントに関する紛争の場合は、当該事象の発生から30暦日以内に苦情を申し立てる必要があります。この期間外に提出された苦情は対応いたしかねます。当社は、苦情の受領確認、評価、および解決を迅速に行うよう努めています。
苦情の解決方法にご満足いただけない場合、または苦情が30日以内に解決されない場合は、承認されたADR（裁判外紛争解決手続）機関にエスカレーションすることができます。ADR機関による決定は最終的なものであり、拘束力を有します。なお、AOFAは紛争について裁定を行いませんのでご注意ください。
登記情報
Sportsbet.ioは、アンジュアン自治島で登記されたEZ Spins Ltdが所有・運営しています。
16159 PO Box 1212 Hamchako
Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan
ANJ901 Union of Comoros
当社は、ライセンス番号ALSI-202509076-FI2のAnjouan Gamingライセンスを保有しています。AOFA（Anjouan Offshore Finance Authority、アンジュアン・オフショア金融庁）が当社のライセンス発行機関および公式監督機関です。
お客様とEZ Spins Ltdとの間の契約関係はすべて、アンジュアンにおいて締結および履行されたものとみなされ、アンジュアンの法律にのみ準拠します。
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注： ソーシャルメディアは最新情報の入手に便利ですが、個別のアカウントに関する問題や正式な苦情には対応できません。アカウントのセキュリティに関しては、上記の公式サポート窓口をご利用ください。