Sportsbet.io: Fale Conosco
Esta página explica como entrar em contato com a Sportsbet.io, a quem se dirigir em cada tipo de solicitação e o que acontece caso você precise escalar uma reclamação. Ela também apresenta os dados de registro da nossa empresa.
Como Falar Conosco
Observação sobre o escopo: a Sportsbet.io é uma operadora de apostas esportivas e cassino, e não um site de análises ou de afiliados; por isso, os canais abaixo correspondem aos pontos de contato de uma operadora, e não de uma equipe editorial.
Dúvidas Gerais sobre Conta e Suporte
Disponível pelo Chat ao Vivo diretamente no Site ou pelo endereço de e-mail informado na área da sua conta.
Reativação de Conta Inativa
Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Este endereço é destinado especificamente à segurança da conta e não deve ser usado para suporte geral.
Consultas Comerciais e sobre o Programa de Afiliados
Disponível nas páginas do Site dedicadas ao programa de afiliados.
Reclamações
Consulte a seção abaixo, pois as reclamações seguem um processo formal de disputa, e não uma caixa de entrada de e-mail comum.
💡 Dica para agilizar: se você é um jogador cadastrado e tem dúvidas sobre depósitos, saques ou verificação de conta, iniciar o Chat ao Vivo pelo painel da sua conta é o caminho mais rápido para a solução.
Reclamações e Como Escalá-las
As reclamações devem ser enviadas por meio da função designada para envio de reclamações, acessível pelo selo interativo do site da operadora. Em conformidade com as diretrizes da Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA – Autoridade Financeira Offshore de Anjouan) e da Anjouan Gaming, nenhum outro canal será aceito. O envio de reclamações é gratuito.
Uma reclamação válida deve incluir:
- Seu nome completo, endereço e local de residência
- A data da reclamação
- Uma descrição detalhada do problema
- Comunicação por escrito em inglês.
Para disputas sobre resultados de jogos, você tem 14 dias corridos a partir das sessões em questão para registrar uma reclamação. Para disputas relacionadas à conta, como pagamentos, suspensões, bônus etc., a reclamação deve ser registrada em até 30 dias corridos a partir da ocorrência do evento. Reclamações enviadas fora desse prazo não serão processadas. Nosso objetivo é confirmar o recebimento, analisar e resolver as reclamações com agilidade.
Se você não estiver satisfeito com a forma como a reclamação foi resolvida, ou caso ela não seja resolvida em até 30 dias, poderá escalá-la para os provedores de ADR (Resolução Alternativa de Disputas) aprovados. As decisões tomadas por um provedor de ADR são finais e vinculativas. Observe que a AOFA não julga disputas.
Dados de Registro da Empresa
A Sportsbet.io é de propriedade da EZ Spins Ltd, empresa registrada na Ilha Autônoma de Anjouan, que também a opera.
16159 PO Box 1212 Hamchako
Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan
ANJ901 Union of Comoros
Possuímos uma licença da Anjouan Gaming sob o número ALSI-202509076-FI2. A AOFA (Anjouan Offshore Finance Authority – Autoridade Financeira Offshore de Anjouan) atua como nossa autoridade de licenciamento e órgão supervisor oficial.
Qualquer relação contratual entre você e a EZ Spins Ltd é considerada celebrada e executada em Anjouan, sendo regida estritamente pelas leis de Anjouan.
Siga-nos
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Observação: as redes sociais são ótimas para acompanhar novidades, mas não podem tratar de questões específicas da conta nem de reclamações formais. Para a segurança da sua conta, utilize as opções de suporte oficiais indicadas acima.